【美格網(wǎng)廠(chǎng)】要理性的面對(duì)今年的雙11 盡管離“雙11”還有約半個(gè)月的時(shí)間，但天貓、京東、蘇寧云商等各大電商平臺(tái)已開(kāi)始預(yù)熱。8年前，很少有人會(huì)想到，11月11日這個(gè)平淡無(wú)奇的日子，會(huì)因?yàn)殡娚唐脚_(tái)的強(qiáng)力促銷(xiāo)變得炙手可熱。 作為用戶(hù)，無(wú)論你是否關(guān)心，商家的各種打折、送禮等促銷(xiāo)信息撲面而來(lái)，很難抵擋這場(chǎng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模商業(yè)秀的誘惑。莫名且油然而生的購(gòu)物沖動(dòng)，讓很多用戶(hù)熬紅了眼睛堅(jiān)守在凌晨的電腦桌旁，忘卻了理性消費(fèi)的忠告。一項(xiàng)針對(duì)“雙11”的網(wǎng)購(gòu)調(diào)查問(wèn)卷顯示，有61.03%的人是因?yàn)楸阋瞬旁谶@天購(gòu)物，有49.14%的人會(huì)因?yàn)橘I(mǎi)到的東西后悔。此外，短時(shí)間內(nèi)的送貨、退貨，集中爆發(fā)的物流配送給整個(gè)社會(huì)造成了巨大的壓力。根據(jù)中國(guó)快遞協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，今年“雙11”期間，整個(gè)快遞行業(yè)處理的快件量將超過(guò)10億件。面對(duì)天量包裹，中國(guó)的物流體系將迎接極限峰值挑戰(zhàn)。 隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，經(jīng)歷多年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物教育的消費(fèi)者已經(jīng)變得越來(lái)越理性。易觀(guān)發(fā)布的《2016中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售購(gòu)物節(jié)消費(fèi)者行為專(zhuān)題研究報(bào)告》指出，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呈現(xiàn)出了“重計(jì)劃、重需求、重服務(wù)、重品牌和重價(jià)值”等幾個(gè)新特征。這意味著，消費(fèi)者購(gòu)物決策不再以?xún)r(jià)格作為唯一的考量因素，更兼顧了對(duì)品牌、品質(zhì)、服務(wù)等多項(xiàng)需求的理性考慮。如果網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)不佳，一種情況是消費(fèi)者會(huì)奔向?qū)ι唐房刂朴斜Ｕ?、服?wù)質(zhì)量好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，另外一種情況則是回歸到線(xiàn)下購(gòu)物。 各大電商平臺(tái)顯然也意識(shí)到了這一點(diǎn)，低價(jià)不再是今年“雙11”的關(guān)鍵詞。天貓直言，今年“雙11”在技術(shù)上是大踏步走向以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)個(gè)性化的一年。所有消費(fèi)者根據(jù)自身的偏好、行為、人群屬性等，都會(huì)看到自己感興趣的特色商品、特色會(huì)場(chǎng)、特色推薦。在天貓看來(lái)，隨著銷(xiāo)售渠道的變革，一定會(huì)發(fā)生整個(gè)物流體系的改變，特別是供應(yīng)鏈體系的變革，最終會(huì)走向真正的以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品個(gè)性化設(shè)計(jì)和柔性化制造?！罢J(rèn)真購(gòu)物，買(mǎi)點(diǎn)好的”，是今年京東亮出的鮮明旗幟，希望通過(guò)好物低價(jià)、極致服務(wù)和智能體驗(yàn)三項(xiàng)舉措來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者理性購(gòu)物。提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，是蘇寧在今年“雙11”中突出的一大重點(diǎn)，場(chǎng)景消費(fèi)、線(xiàn)上線(xiàn)下融合、產(chǎn)業(yè)布局、年輕化成為蘇寧強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞。 早在2013年，中國(guó)就已經(jīng)取代美國(guó)成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。2015年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3.88萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30%以上；去年“雙11”天貓全天交易額達(dá)到了驚人的912億元，累計(jì)物流訂單數(shù)量超過(guò)4.67億單，成交的國(guó)家和地區(qū)總數(shù)達(dá)到232個(gè)。在用戶(hù)數(shù)和銷(xiāo)售額持續(xù)大幅增長(zhǎng)的情況下，希望“雙11”不再只是喧囂熱鬧的狂歡，而是一種理性回歸，讓數(shù)以?xún)|計(jì)的消費(fèi)者在這一天獲得更好、更全面的消費(fèi)體驗(yàn)。